取引先の設立記念日を毎年お祝いするギフト～紅白スイーツ／白潟総合研究所様
- 麻希 大井
- 6 日前
- 読了時間: 11分
用途 | 取引先の設立記念日 お祝いギフト |
ギフト商品 | 紅白バームクーヘン |
同封物 | 似顔絵付きお手紙 |
オリジナル加工 | オリジナル巻紙・オリジナルシール |
お届け先 | 全国の取引先オフィス |
東京都でコンサルティング業を営む白潟総合研究所株式会社。
「中小ベンチャー企業の社長を元気にする」を経営理念に掲げる総合型コンサルティングファームで、日本全国に多くのお取引先をお持ちの企業です。
今回は、白潟総合研究所株式会社が、お取引先企業それぞれの設立記念日に合わせて送るギフトの商品企画～運用をご用命いただきました。
ご利用の背景や感想について、代表取締役 石川様、経営企画担当 田代様に伺いました。
このギフト企画を始められたきっかけは何ですか？
お取引きのあるお客様の設立記念日にギフトを贈るという企画は、2023年から始めました。
きっかけは弊社の経営方針の刷新が大きいですね。
元々は新規のお客様を何件獲得するぞ！ 〇年までに〇万社にするぞ！ と、「お取引社数」を重要指標とし置いていたのですが、それをやめたんです。
というのも、弊社はコンサルティング会社なので、存在意義はお客様に経営を成功して頂くことです。
目の前のお客様に100%向き合うため、数を追うのではなく既存のお客様を大事にしよう・ロイヤリティを高めていこうというファンベース経営に着手しました。
そこから、社長様がお祝いされて嬉しいことは何だろうと考えました。
そして「設立記念日・創立記念日」を、社外からお祝いされるという機会はなかなか無いのではないか、喜んでいただけるのでは…ということでスタートしました。
今回アデリーにお任せ頂けたのはなぜでしょうか？
設立記念日のギフトは、当初は自社で企画から運営まですべて行っていました。
ですが、正直とても大変でした。
まずお届け先をリストアップし、ネットで商品を選び、自社でデザインを作って注文して、一旦自社に届けてもらい、しばらく保管。
さらにお手紙を作成し、商品とお手紙を一つの段ボールに入れて発送する。
いろいろな工程があり、とても時間と手間がかかっていたんです。
外部への委託を考え、何か良いサービスないかとずっと探していたんですが、なかなか無くて…
ですが、偶然PRTIMESでおてがみフトのプレスリリースを見つけ「これだ！」と思い、すぐにお電話しました。
そこから早々にお打ち合わせをして、サービスのご提案を頂く中で、手間がかかっていた多くの部分をアデリーさんに委託できることがわかりました。
商品の企画提案・デザイン制作・印刷・お手紙や巻紙などのセットアップ・出荷・配送状況の確認など、今まで社内で行っていたほとんどの業務をアデリーさんにおまかせできるので、弊社はお届け先のリストアップのみに集中できます。
社内の業務負荷を大きく減らせることが、アデリーさんにお任せした最大の決め手です。
弊社に委託いただく際に、ご苦労された部分はありますか？
苦労は全くありませんでした。
社内で行っていた時は多岐に渡る業務で関係者も多かったのですが、アデリーでは担当者の武居さんが全てとりまとめてくれました。
武居さんお一人とのやりとりで企画～発送まで全部済むっていうのが、もう涙が出るぐらい楽チンで。
最初にお問い合わせをした時は、どのように進むのかイメージが全く沸いていませんでしたが、武居さんが進行の流れやスケジュールをフローチャートを引いて進めてくれました。
いつまでに何を決めるか、何を用意するか、などもわかりやすく、苦労や不安に感じることもほとんどありませんでした。
あえていうながら、唯一苦労したところはギフト菓子選びでした。
ギフトのお菓子を何にしようか社内で検討していた時に、弊社の代表が「商品にも意味を持たせたい」と言っていたので、どうしたらいいか頭を抱えていました。
ですが、それも武居さんから、木の年輪のように年月を重ねて繁栄を願うという意味を込めた「バームクーヘン」を提案していただいたことで解決しました。
しかも、苺味とプレーン味のおめでたい紅白の色だったので、社内でも一発で決まりました。
ギフトのデザインについてこだわられた部分は何ですか？
今回は化粧箱にオリジナルの巻紙をして、バームクーヘンの個包装にオリジナルシールを付けました。
その際に、まず色にこだわりました。
デザインには、弊社のコーポレートカラーである朱色をメインに使用しています。
弊社は、既存のお客様に対してファンベース経営をもとに施策を行っていくときに、一番大事なのは多重接触だと考えています。
つまり、いろいろなところで常に接点を持つ、ということです。
ただその接点に統一感を持たせないと、せっかく多数の接点があるのに記憶に残りません。
そのため、統一感・一貫性を持った多重接触を基盤にしています。
この統一感を出していくときにデザインやビジュアルは重要で、特に強く訴えかけるのは色だと考えています。
今回は箱の巻紙とシールでコーポレートカラーの朱色をメインに使っていますが、朱色はおめでたい色でもあり、創立記念のお祝いにもちょうどよくマッチしたと思います。
次にこだわったのは、柔らかな雰囲気です。
かしこまったギフトではなく、お客様と弊社の距離感の近さを演出したいという想いがありました。
一般的なのしは、お堅い儀礼的なイメージがあります。
弊社は、お客様との距離感はもっと近くありたいという思っています。
そのため、のしはオリジナルデザインの巻紙にしていただき、フォントもすこし丸みを帯びた柔らかい印象のものを採用しました。
また一つ一つに貼ったシールのメッセージには、以前から使っている「白潟総研より愛をこめて」などを採用しました。
あとは中身のお菓子がバームクーヘンということで、年輪を想起させるデザインを各所に取り入れました。
というのも、この年輪を重ねるように今後も創立記念日には、毎年同じものを贈り続けたいと考えているからです。
届いたギフトを見ながら、食べながら、「今年もまたこの季節になった」と思っていただきたいんです。
社員さんに配っていただく想定もあるので、全体的にシンプルなデザインにしており、毎年贈られてきても飽きないのでは、と思います。
また「シンプル・素朴」は弊社自身のブランディング方針でもあるので、そこにも沿ったものにしています。
お客様からの反響はいかがでしょうか？
自分たちで企画していた時はオリジナル包装のチロルチョコをお贈りしていたんです。
その時も、お礼の連絡をくださるお客様は多くいらっしゃいましたが、アデリーさんにお願いして以降は、その感激度が違うと感じます。
儀礼的な「ありがとうございます」ではなく、「うわぁ～！」という驚きと共にご連絡いただくことが増えました。
弊社の会長・社長・取締役の似顔絵をお手紙のデザインに入れたことへ反響も高かったです。
お礼の言葉だけでなく、
「なんか変顔してる？ 笑」
「こんな男前だったっけ？ 笑」
という、いじりや感想もいただいています。
お客様とのコミュニケーションのきっかけになるのは、とてもありがたいですね。
お客様が、この記念ギフトを写真付きでSNSに投稿してくださることもあります。
弊社からの発信ではなく、お客様が自発的に白潟総研について発信してくださる。
こんな風にUGCを生み出せている施策は、唯一このギフトなんです。
ファンベース経営を大事にしている弊社からすると、お客様から白潟総研と取引しているということを公言いただけるのは本当に嬉しく思います。
アデリーのギフトサービスへのご感想を教えてください。
本当に大満足しています。
私が直近で経営陣に褒められたことは、「アデリーさんを見つけてきたこと」と言われてるぐらいです。
一気通貫で全てをお願いできる、ということが本当にありがたいです。
この企画には当初かなりの手間がかかっており、社内の工数で言うと 2.5人／月 程度、つまり１カ月に2.5人が、この業務を行っていた計算です。
しかし、今は 0.3人／月 程度。
空いた時間は他の仕事ができるようになり、業務効率が各段に上がりました。
こんな風に手紙が同封できてプレゼントが送れる、リストで送り先管理ができる、というサービスは本当になくて、半年～1年くらいずっと探していたんです。
そしてようやく、このアデリーさんのおてがみフトを見つけることができました。
とても良いサービスなので、もっと利用する企業が増えるといいですね。
弊社のファンベース経営の考え方にもマッチしたサービスで、我々自身もアデリーさんのファンだという自認があります。
どのぐらいおすすめできるかと言ったら…
販売代理店をやらせてください、一緒にこのサービスを企業に広げましょう、って言わせていただくぐらいおすすめできます(笑)。
最後に、今後のご計画についてお聞かせください。
弊社がおこなっているギフトについては、全てアデリーさんにお任せしたいと考えています。
大きく分けて３つあるのですが、
1つ目が今続けている既存のクライアント様へのギフトです。
今回アデリーさんにお任せした設立記念祝いの他に、お中元・お歳暮・移転祝い・就任祝い・社長のお誕生日祝いなどにもギフトを贈っています。
それぞれ別のところに発注しているのですが、これらを可能であれば全てアデリーさんに一本化したいと思っています。
2つ目は、弊社の社員とその配偶者に向けた誕生日ギフト。
以前は、社員と配偶者の誕生日にAmazonギフトカードをメールでお送りしていたんですが、デジタルで送るのは味気ないと、今はギフトカードの現物を渡しているんです。
ただ、メールから現物に変えたとは言え、みなさんがAmazonで何に使っているかは分かりません。
食べる時や使う時に思い出してもらえるもの、体験が記憶になるようなもの、ありがたみを感じてもらえるものが良いなと思っています。
そのためには、モノだけではなく何か演出を入れられないかな、そうしたら1万円分のギフトが、例えば３万円分の体験価値になるんじゃないかと…
ここをアデリーさんと一緒に何かできないかなと思っています。
3つ目は販促のためのギフトです。
弊社では、新規のお客様獲得のためにいくつかの販促活動を行っています。
しかし、モノを使ったマーケティングには今まで取り組んだことがありません。
例えば、現在行っている社長さん宛てのお手紙DMに、アデリーさんの小さなお菓子を添えるなどができたら…。
もちろんコストは上がりますが、獲得率が上がれば投資対効果も上がるのではないかと思っています。
こんな感じで、アデリーさんの力を借りながら、いろいろな企画を考えたいと思っていますので、今後もよろしくお願いします。
貴重なお話をお聞かせいただき、ありがとうございました。
お取引企業様と互いに「ファン」といえる関係になり、その中でコンサルティングを行うというお考えに感動し、弊社も白潟総研様の「ファン」となりました！
そして、その想いがつまったギフトをおまかせいただいたことを、大変光栄に思います。
弊社も「体験価値」や「想いが伝わる」という、目には見えない「感情」を大切に考えてサービスを運営しております。
今後も、ギフトを通じてファンベース経営のお手伝いさせていただけましたら幸いです。
～ アデリーならではのポイント ～
●ギフトのオリジナル加工
お菓子へのプリント、箱へのプリント、特殊形状や全面印刷などさまざまな対応が可能です。
●似顔絵付きの手紙
無料で似顔絵を作成し、ご指定の文章と組合せてデザイン。ギフトに同封します。
●ギフトの品揃え豊富
お菓子のほかにも、カタログギフト・花束・グルメなど、多数のギフト商材がございます。
●厳しい配送管理体制
納期通りに確実にお届けするため、業界標準以上の細かい出荷配送の追跡を行っています。
●経験豊富・管理徹底
創業50年超のギフト企業でISO9001認証なども取得済。経験豊富で対応力には自信があります。
＊お菓子の名入れ・オリジナル加工は、こちらのページで詳しくご紹介しています。
【会社概要】
・会社名：白潟総合研究所株式会社
・事業内容：総合経営コンサルティング事業、採用・人財育成・研修・組織づくり・働き方改革・M&Aに特化したコンサルティング事業
・本社所在地：東京都中央区
中小・ベンチャー企業の人と組織の悩み解決を行う総合型コンサルティングファーム。
中小・ベンチャーの社長がエネルギーに満ち、自分らしく経営できる理想の状態づくりを支援。
経験を元に、経営を成功に導く「自在経営モデル」や独自メソッドの提案・実行支援を行っています。
